Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, a embalagem também deverá estar lacrada.

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@akmosprodutos.com ou pelo nosso WhatsApp 4799443145, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Neste caso como a devolução não é por defeito o frete para devolução é por conta do cliente.

POLITICA DE TROCA

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail:

contato@akmosprodutos.com

ou pelo nosso WhatsApp 4799443145

Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Se for identificado que o produto esteja fora da validade pode ser solicitada a troca imediata do produto por outro que esteja dentro da validade de consumo,

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

1 - CUPOM DE DESCONTO

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação, arrependimento ou defeito.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

2 - ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a AKMOS PRODUTOS envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

3 - ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL - pagamento por pix e boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a AKMOS PRODUTOS irá realizar a devolução do valor acertado em até 2 (dois) dias úteis para a conta informada pelo cliente.